金·卡戴珊品牌日历翻车！148美元买钥匙扣，公司全额退款

一盒售价 148 美元的圣诞倒数日历，在某短视频平台上被一格一格拆开，也被一句一句数落。多名内容创作者发布开箱视频，对斯基姆斯推出的这款节日商品表达不满。

批评发酵之后，斯基姆斯宣布向购买这款日历的客户提供全额退款，或可用于其他商品的积分。公司发言人称，公司已逐一联系每位客户，让购买者在这两种方案中自行选择。

按照商品介绍，这是一款节日礼盒，承诺带来 " 十二天有趣惊喜 "，装着 " 日常喜爱之物 "。对购买者来说，这几句宣传语就是掏钱之前对盒子里装着什么的预期。

材料列出的盒内物品包括四个钥匙扣、不同款式的发带、发夹，以及一个带品牌标志的软质玩偶，这些物品均为该礼盒独有。据多家媒体报道，盒内还有文胸肩带式发带、减压软玩具、圣诞挂饰和小镜子等。

争议的焦点集中在价格上。不少购买者认为，这些小物件不值 148 美元的售价。他们质疑盒里东西和标价之间是否相称，主要关注价格的合理性。

一名某短视频平台创作者在视频里说：" 这开始让我生气了。我在美元树就能买到这些。" 美元树是美国常见的低价连锁店，她拿它作比较，直接把不满落在了价钱上。

据《第六页》报道，引发争议的一段视频中，一名创作者把全部 12 个格子逐一打开，观看量超过 6400 万次。她在视频里说：" 金伯莉，你真的快把我惹火了。这太贵了。" 评论区还有用户称，自己 " 连 15 美元都不愿付 "。

另一名创作者的评价更直接，称它是 " 有史以来最糟糕的圣诞倒数日历 "。

调侃也随之而来。一个某短视频平台账号把盒内物品比作 " 我家猫在屋里捡来的东西 "；另一个账号说，它看起来像 " 金 · 卡戴珊正从床头柜里清出来的一堆东西 "。

批评很快变成了模仿。一些用户发布清理自家沙发的视频，称自己 " 意外做出了 " 斯基姆斯日历；还有网民干脆劝人 " 别把钱花在这上面 "。

争议发生时，这款日历在斯基姆斯网站上已经售罄，感兴趣的人只能加入候补名单。尽管网上骂声一片，网站上这款日历仍然售罄。

承受这轮批评的是一家体量不小的公司。金 · 卡戴珊于 2019 年参与创办斯基姆斯，《福布斯》称这家公司使她成为亿万富翁；2025 年获得新一轮融资时，斯基姆斯估值为 50 亿美元。

面对开箱视频里的具体意见，斯基姆斯发言人承认，对一些人来说，这款日历没有达到预期。据多家媒体援引购买者提供的邮件截图，客服邮件写道公司 " 深感抱歉 "，" 这一次我们做得不够好 "。斯基姆斯在声明中还称，顾客的反馈 " 将直接影响我们今后推出新品的方式 "。

补偿的覆盖范围已有一些线索。澳大利亚九号台报道，某短视频平台用户肖恩 · 安东尼在包裹送达前就收到了补偿邮件，他问：" 到底怎么了？真有那么糟，需要来一轮道歉吗？" 至于实际有多少人选择退款或积分，目前尚未公开。

圣诞倒数日历正被开发成奢侈品或特别版商品，社交媒体开箱内容的兴起在很大程度上推动了这一趋势。

零售专家、特雷德 · 尼德尔 · 艾利基金会联合创始人特雷 · 博奇说，玩具品牌、化妆品品牌，甚至克里斯提安 · 鲁布托这样的奢侈品设计师，都采用了倒数日历的形式。

博奇认为，这类商品能为品牌创造体验，是一个很好的机会，但并非所有商品都撑得住线上形成的期待。她说，品牌应当自问：" 我做的东西能不能在某短视频平台上经得起考验？"

倒数日历的卖点在于每天拆开一份惊喜，逐格开箱视频却把 12 天的内容在几分钟里全部摊开。观众不用花钱，就能把整盒物品同 148 美元的标价放在一起对照，购买者对货不对价的评价由此扩散成一场公开的价格讨论。

英敏特高级食品饮料总监凯特 · 弗利特斯特拉认为，开箱形式让这类负面反应近年更加频繁。她说：" 如果人们觉得没有从日历里得到预期的价值，必然会出现反弹。"

益普索创新负责人海伦 · 温判断，圣诞倒数日历仍然受欢迎，但围绕它们的热情已经有所降温。

益普索的数据称，消费者愿意为这类商品多付钱，前提是内容物要对得起价格。多出来的那部分钱，买的就是一份物有所值的确定感。

温举了利伯蒂百货的日历作参照：售价 285 英镑，网站标示内容物价值超过 1000 英镑，按网站的说法相当于售价的三倍多。她认为，购买者尤其在送礼时，需要确信盒里的东西值这个价。

斯基姆斯给出的补偿是全额退款或其他商品积分，购买者争的是 148 美元换来钥匙扣、发带、发夹和玩偶是否划算。这款日历的定价，在一格格摊开的开箱视频里接受了最直接的检验，公司最终选择用退款和积分来回应。